项目基本概况

项目开始于2018年7月，监管单位为呼和浩特市公共资源交易服务中心，主要服务对象为各大企事业单位、自然人、土地竞买人、评标专家等，可为用户提供数字证书与电子签章的全生命周期服务。2020年初响应国务院的号召优化营商环境，“让群众少跑腿，让信息多跑路”*策，现已实现数字证书与电子签章在内蒙古自治区内互联互通使用。同时为用户提供5*8线上线下办理、远程协助，7*24电话咨询、在线客服等服务支

服务内容

驻场工程师2名，项目经理1名，提供以下服务内容：

（1）现场办理服务，在呼和浩特市公共资源交易中心现场为客户办理数字证书与电子签章的新办、年检、变更、解锁业务。

（2）网上办理服务，为方便用户使用已开通网上办理平台，用户可自行选择线上或线下办理。线上办理直接法人认证或对公账户认证，免去了需要资料的繁琐性。

（3）提供在线客服和电话客服，电话客服主要负责解答客户简单的问题，帮助客户完成基本办理流程和操作流程。在线客服主要负责远程解决数字证书与电子签章使用中的问题，

         如签章不显示，或年检不成功等技术性问题。

（4）为甲方提供便捷的办理渠道，方便甲方后期使用。

（5）为保障客户的使用，如遇特殊情况，也会在节假日时间为客户完成现场服务或远程服务。

项目价值

自2018年在呼市公共资源交易中心驻场后，驻场团队严格执行交易中心要求，保障客户和甲方使用数字证书与电子签章中的权益，得到甲方和客户的高度认可。

我们致力于全心全意为用户招投标工作保驾护航，保证用户在招投标过程中的信息安全。